KUNST VERKOPEN | De klantgerichte aanpak
Waarom de sleutel tot kunstverkoop niet jouw kunst is, maar je klant
Een klantgerichte aanpak verdient zichzelf daarmee meer dan terug
Ben jij ook een creatieve kunstenaar die zijn of haar kunst nog wat beter wil verkopen? Ontdek hoe een klantgerichte aanpak niet alleen je omzet flink zal verhogen, maar ook duurzame relaties bouwt.
In het kort:
Klantgericht werken versterkt vertrouwen en verhoogt je verkoopkansen, vooral in de kunstwereld.
Begrip voor de emotie en motivatie achter een aankoop maakt het verschil tussen eenmalige en terugkerende klanten.
Relatieopbouw en persoonlijke aandacht leveren op de lange termijn meer op dan snelle winst.
Een anekdote
Op een drukke kunstbeurs stond Marije, een schilderes, naast haar kleurrijke doeken. Een geïnteresseerde man bleef stilstaan bij een groot abstract werk. In plaats van direct over de prijs te beginnen, vroeg Marije wat hem aansprak in het schilderij. Hij vertelde over zijn pas overleden vader, die ook kunstenaar was geweest. Dit gesprek leidde niet alleen tot een verkoop, maar tot een warme vriendschap én een trouwe verzamelaar. Haar geheim? Ze luisterde, begreep en stelde de klant centraal.
De immense kracht van het klantgerichte verkopen
Of je nu kunst verkoopt of een andere dienst aanbiedt, een klantgerichte benadering is cruciaal om resultaten te krijgen. Het gaat daarbij niet alleen om fatsoenlijk zakendoen, maar ook om het opbouwen van een basis voor een langdurig succes. In zijn boek Iceberg Selling laat schrijver Karl Becker zien dat het begrijpen van de klant veel effectiever is dan alleen maar te focussen op je eigen winst en een snelle verkoop. Het jagen op die snelle winst zal juist vaak het tegenovergestelde effect hebben, namelijk dat de klant afhaakt.
Kunstverkoop vraagt om persoonlijke aandacht
In de kunstwereld is klantgerichtheid extra belangrijk. Kunst is vaak een emotionele aankoop, een persoonlijke investering. Een schilderij of beeld is geen standaardproduct: Het vertelt een verhaal. Het roept gevoelens op. En het sluit aan bij de identiteit van de koper. Succesvolle kunstverkoop vraagt dus om aanzienlijk meer dan alleen een transactie. Het vraagt om verbinding.
Het gevaar van winstgedreven verkoop
Veel verkopers maken de fout om vooral hun eigen doelen te volgen: De prijs opdrijven, extra kosten toevoegen, of snel de transactie afsluiten. Dit kan misschien op korte termijn wat winst opleveren, maar op de lange termijn klanten juist wegjagen. In de kunstwereld, waar reputatie en vertrouwen zo belangrijk, zo niet essentieel zijn, kan zo’n aanpak gericht op de korte termijn desastreus zijn.
De kern van klantgerichtheid
Een klantgerichte verkoper luistert actief, begrijpt voorkeuren en verwachtingen, en helpt bij het vinden van de juiste oplossing. In plaats van druk te zetten, creëer je een omgeving waarin de klant zich gewaardeerd voelt. Dat verhoogt niet alleen de kans op een verkoop, maar ook op herhaalaankopen.
De ‘ijsberg’ van Karl Becker
Becker beschrijft het verkoopproces als een ijsberg: Wat je ziet, is slechts het topje. Het grootste deel – de motivaties, twijfels en emoties van de klant – zit onder het oppervlak. Succesvolle verkopers weten dit verborgen deel te ontdekken door oprechte interesse en gerichte vragen.
Vragen stellen en luisteren
De sleutel is open vragen stellen en écht luisteren naar de antwoorden. Wat zoekt de klant? Waarom spreekt een bepaald kunstwerk hem of haar aan? Welke gevoelens roept het op? Dit soort gesprekken creëert vertrouwen en laat zien dat je de klant ziet als persoon, niet als portemonnee.
Obstakels wegnemen door empathie
Een klantgerichte aanpak helpt ook bij het wegnemen van bezwaren. Als klanten merken dat hun 'zorgen' serieus worden genomen, voelen ze zich veilig om te kopen. Anticipeer op vragen, bied geruststelling en toon begrip voor twijfels.
Relaties onderhouden na de verkoop
Klantgerichtheid stopt niet bij de betaling. Blijf in contact, stuur een berichtje als je nieuw werk hebt, nodig hen uit voor exposities. Tevreden klanten worden je beste ambassadeurs en brengen nieuwe kopers aan.
Exclusiviteit en waarde tonen
In de kunstverkoop kan je heel veel doen door de koper achtergrondinformatie te geven: Het verhaal van het kunstwerk, de gebruikte technieken en de inspiratie. Dit vergroot de waardering én rechtvaardigt de prijs. Het geeft de klant het gevoel iets bijzonders te bezitten.
Blijf jezelf als kunstenaar altijd ontwikkelen
Een klantgerichte kunstenaar blijft leren en aanpassen. De markt verandert, smaken veranderen mee. Door up-to-date te blijven met trends en klantbehoeften, blijf je relevant en waardevol.
Conclusie:
Kunst verkopen is geen kwestie van snelle deals sluiten, maar van relaties opbouwen. Door de klant centraal te zetten, ontdek je de verborgen ‘90%’ van de ijsberg en vergroot je je succes. In de kunstwereld, waar emotie en beleving de doorslag geven, is dit geen slimme strategie, maar eerder een noodzaak.
Wil jij dat je kunst niet alleen bekeken wordt, maar ook een blijvende plek vindt bij mensen die er écht om geven? Begin vandaag nog met klantgericht verkopen: Luister, begrijp en verbind en zie hoe je kunst én je klantenkring sneller groeien dan je jezelf voor mogelijk hield.
