KUNST VERKOPEN | Haal die klant veel dichterbij
Waarom vertrouwen de belangrijkste, maar ook de verborgen sleutel is tot succesvolle kunstverkoop
Je kunt niet genoeg investeren in het opbouwen van vertrouwen van je mogelijke kopers
Ben jij een kunstenaar of creatieve ondernemer die zijn kunstwerk wil verkopen, maar merkt dat klanten soms op afstand blijven? Ontdek hoe je vertrouwen opbouwt dat leidt tot blijvende relaties en betere verkopen.
In het kort:
- Vertrouwen is de basis van succesvolle kunstverkoop: Het zorgt voor duurzame relaties en natuurlijke transacties.
- Luisteren, nieuwsgierigheid en authenticiteit zijn cruciaal voor het opbouwen van een sterke vertrouwensband.
- Opvolging en herhaald contact versterken de relatie met eerdere kopers en vergroten de kans op toekomstige aankopen.
Een anekdote
Tijdens een drukke kunstbeurs ontmoette beeldhouwer Annelies een man die zichtbaar onder de indruk was van haar werk. In plaats van direct te vertellen over de prijs en het materiaal, begon ze te vragen wat hem aansprak en vertelde ze zelf over haar inspiratie. Dat gesprek leidde niet tot een directe verkoop, maar drie maanden later stond dezelfde man voor haar atelierdeur – klaar om het stuk te kopen. Het was niet de folder of de prijs die hem overtuigd had, maar het vertrouwen dat ze had weten op te bouwen.
Waarom vooral vertrouwen de basis is
In de kunstverkoop is vertrouwen geen luxe, maar een absolute noodzaak. Zonder een vertrouwensband voelt de klant geen zekerheid om te investeren in jouw kunstwerk of het kunstwerk waarvoor je bemiddelt. Vertrouwen zorgt ervoor dat de stap naar aankoop als vanzelf volgt. Maar wel onder de voorwaarde dat je bewust aan dat vertrouwen bouwt.
Je kunt niet genoeg kennis over je klant opbouwen
Vertrouwen ontstaat natuurlijk niet in één gesprek. Het opbouwen begint met nieuwsgierigheid. Leer je klant een beetje kennen, stel vragen over hun smaak, woonomgeving, eerdere aankopen en interesses. Luister aandachtig, zonder te onderbreken. En toon oprechte interesse in hun verhaal. Vooral in het begin is het verkopen van kunst een kwestie van veel luisteren. Dat praten komt nog wel een keertje.
Vertrouwen staat qua belang boven de transactie
In de beginfase is het belangrijker om het vertrouwen te versterken dan om een directe verkoop te pushen. Met het juiste vertrouwen volgt de verkoop vaak vanzelf. Een klant voelt of jij gericht bent op hun belangen, of alleen op je eigen verkoopdoel. Geld verdienen, dus.
Wat vertrouwen écht betekent voor je klant
Veel mensen denken dat aardig zijn al ruim genoeg is. Maar een vertrouwensband gaat verder: Het gaat dan om de echtheid. Blijf jezelf, speel geen rol en probeer niet te voldoen aan een ingebeeld verwachtingspatroon. Authenticiteit trekt mensen aan. Maar gespeeld gedrag stoot af, ook al ben je nog zo goed in het spelen van je verkopersrol.
Leer om te gaan met eventuele 'angst' bij de verkoop
Angst kan je onbewust sturen in de verkeerde richting. Wanneer je bang bent om een klant te verliezen of een verkoop mis te lopen, straal je onzekerheid uit. Focus in plaats daarvan op het positieve: Het zorgen voor een goede relatie en het vinden van de juiste match tussen de klant en je kunstwerk.
Vertrouwen werkt altijd twee kanten op
Je kunt geen openheid van de klant verwachten als je zelf niets deelt. Vertel iets over jezelf, je proces en je passie. Hoe meer de klant jou kent, hoe makkelijker het wordt voor hem of haar om persoonlijke informatie te delen, waardoor je hun behoeften steeds beter begrijpt.
Het zijn vooral de eerste indrukken die blijven hangen bij mogelijke klanten
In een restaurant onthoud je vaak niet het eten, maar wél de houding van het personeel. Hetzelfde geldt in de kunstwereld: Mensen onthouden hoe ze ontvangen werden en hoe ze zich voelden tijdens het bezoek. Zorg dat je gastvrij, toegankelijk en geïnteresseerd bent. Dat maakt het verschil.
Werk aan aandacht en zorg voor voldoende opvolging
Een vertrouwensband bouw je meestal niet in één keer op. Zorg dat er een tweede contactmoment komt. Nodig je mogelijke klant uit voor een nieuwe expositie, stuur een persoonlijk berichtje. Of nodig hem of haar uit in je atelier. Hoe vaker het contact, hoe sterker het vertrouwen zal worden.
Behaal een krachtig lange-termijnvoordeel
Een klant die jou vertrouwt, komt bij je terug en -heel belangrijk- hij of zij beveelt je aan bij anderen. In de kunstwereld, waar de mond-tot-mondreclame zeer krachtig is, kan dit het verschil maken tussen incidentele verkopen en een stabiele klantenkring.
Conclusie:
Vertrouwen is de stille motor achter succesvolle kunstverkoop. Het vraagt tijd, oprechte aandacht en wederkerigheid. Door jezelf te zijn, echt te luisteren en de relatie belangrijker te maken dan de transactie, bouw je een stevige basis waarop verkopen vanzelf volgen.
Wil jij dat jouw mogelijke en bestaande klanten niet alleen je kunst bewonderen, maar zich ook verbonden voelen met jou als maker? Begin vandaag nog met het opbouwen van vertrouwen.
Deel je verhaal;
Luister met aandacht;
En zie hoe je relaties én verkopen groeien.
